KONSEP PENDEKATAN SISTEM

Pemecahan Masalah

1. Masalah : Suatu kondisi yang memiliki potensi untuk menimbulkan kerugian atau keuntungan luar biasa.
2. Pemecahan Masalah : Tindakan memberi respon terhadap masalah untuk mengatasi akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungan.

Masalah tidak terstruktur                     = Manajer

Masalah Terstrktur                              = Komputer

Masalah Semi Terstruktur                    = Manajer & Komputer

1. Pentingnya pemecahan masalah didasarkan pada konsekuensinya bukan jumlah waktu.
2. Keputusan : Pemilihan suatu strategi atau tindakan
3. Pengambilan Keputusan : Tindakan memilih strategi/ aksi yang manajer yakini akan memberikan solusi tebaik atas masalah.

1. Gejala : Kondisi yang dihasilkan oleh masalah.
2. Gejala menyerupai puncak gunung Es = Manajer harus mencari penyebab masalah dibalik gejala. 
3. Suatu masalah adalah penyebab dari sutu persoalan atau penyebab dari suatu peluang

Struktur Masalah 

1. Masalah Terstruktur : Terdiri dari elemen dan hubungan-hubungan antar elemen yang dapat dipahami oleh pemecah masalah. 
2. Masalah tak Terstruktur : Terdiri dari elemen atau hubungan-hubungan antar elemen yang tidak dipahami oleh pemecah masalah. 
3. Masalh Semi terstruktur : Masalh yang berisi sebagian elemen atau hubungan antar elemen yang dimengerti oleh pemecah masalah. 

Pendekatan Sistem

• Merupakan Serangkaian langkah-langkah pemecahan masalah yang memastikan bahwa masalah dipahami, solusi alternative dipertimbangkan dan solusi yang dipilih bekerja.

Tahap dan Langkah Pendekatan Sistem 

1. Usaha Persiapan 

Mempersiapkan manajer untuk memecahkan masalah = menyediakan orientasi sistem. Langkah :

1. Memandang perusahaan sebagai suatu sistem = menggunakan model sistem umum perusahaan.
2. Mengenali sistem lingkungan = menempatkan perusahaan sebagai suatu sistem dalam lingkungannya.
3. Mengidentifikasi subsistem perusahaan = subsistem sebagai bentuk area-area fungsional, tingkat-tingkat manajemen sebagai subsitem, arus sumber daya sebagai dasar membagi perusahaan menjadi subsistem.

2. Usaha Definisi 

Identifikasi masalah : Suatu masalah ada atau akan ada.

Pemahaman masalah : mempelajari untuk mencari solusi

Pemicu masalah : sinyal umpan balik yang menunjukkan hal-hal lebih baik atau buruk. Langkah : 

1. Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem : Tiap tingkatan manajemen adalah suatu subsistem.Yang dilakukan oleh seorang manajer : mempelajari posisi sistem dihubungkan dengan lingkungan, menganalisis sistem menurut subsistem-subsistem.
2. Menganalisis bagian sistem dalam urutan tertentu. Pada saat mempelajari tiap tingkat system, elemen-elemen sistem dianalisis secara berurutan :

• Mengevalusai standar : Standar harus sah, realistic, dimengerti, terukur.
• Membandingkan output sistem dengan standar
• Mengevaluasi Manajemen
• Mengevaluasi pemrosesan Informasi
• Mengevaluasi input dan sumber daya input
• Mengevaluasi proses tranformasi
• Mengevaluasi sumber daya output

3. Usaha Solusi 

Mengidentifikasi solusi alternative 

Manajer harus mengidentifikasi bermacam-macam cara untuk memecahkan permasalahan yang sama. Contoh : computer tidak dapat menangani volume aktifitas kegiatan perusahaan, alternatifnya : menambah computer, mengganti computer, mengganti dengan jarinagan computer.

1. Mengevaluasi solusi alternative : mempertimbangkan kerugian dan keuntungan dari setiap alternative
2. Memilih solusi terbaik : mengambil satu alternative 
3. Menerapkan solusi terbaik
4. Membuat tindak lanjut untuk memastikan bahwa solusi itu efektif : Manajer harus memastikan solusi mencapai kinerja yang direncanakan.

Faktor Pribadi Yang mempengaruhi Pemecahan Masalah 

Tiap manajer memiliki gaya pemecahan masalah yang unik, gaya ini dapat mempengaruhi dalam : 

1. Merasakan masalah 
2. Mengumpulkan Informasi 
3. Menggunakan Informasi 

Pendekatan sistem dalam perspektif 

Hal yang diperhatikan :

1. Pendekatan sistem sebenarnya hanyalah akal sehat
2. Pendekatan sistem hanyalah satu cara memecahkan suatu masalah
3. Pendekatan sistem adalah metodologi system dasar